Anka Byanka

Conditions de réparation et de retour

GARANTIE

Félicitations ! Vous venez d’acquérir des bijoux fait main et avec beaucoup d’amour dans notre atelier à Paris.

Pour bien les préserver, nous vous prions de suivre ces quelques recommandations :

  • L’alcool peut avoir un effet dissolvant sur les couleurs.
  • Tenez les bijoux à l’écart quand vous utilisez des parfums, des laques ou des déodorants.
  • Il vaut mieux éviter de les porter sous la douche, dans un sauna, un solarium ou pendant un exercice sportif.
  • Gardez-les toujours à part des autres bijoux dans la poche ou la boite fournie avec.

Cette garantie est valable 1 an à partir de la date d’achat et sur la présentation du ticket de caisse.

Pour connaitre les conditions de réparation, veuillez-vous rendre sur le site www.ankabyanka.fr dans la rubrique « réparations ».

Les produits Anka Byanka sont garantis un an à partir de la date d’achat et sur présentation du ticket de caisse.

La garantie inclut deux interventions gratuites :

  • une réparation de surface
  • un changement de fourniture.

Toute réparation supplémentaire ne sera pas prise en charge par cette garantie.

Le remplacement des parties en plastique n'est pas prise en charge par cette garantie.

Veuillez noter que la livraison du produit à réparer à l’atelier sera à la charge du client. En revanche, nous offrons la livraison de la pièce réparée (à condition que l'adresse de destination soit en France Métropolitaine. Si elle est située à l'étranger, cette livraison sera donc à la charge du client.)

Pour déposer une demande de réparation, veuillez remplir le .

Nous vous contacterons par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.

Conditions de réparation

En acceptant les présentes conditions de vente le revendeur s’engage à faire connaître les particularités des produits Anka Byanka auprès de ses clients. Dans le cas contraire Anka Byanka ne pourra pas accepter les réclamations de réparation et de retour.

Les produits Anka Byanka sont garantis un an à partir de la date d’achat et sur présentation du ticket de caisse valide.

La garantie inclut deux interventions gratuites :

  • une réparation de la surface du bijou
  • un changement des apprêts du bijou

Veuillez noter que la livraison du produit à réparer à l’atelier sera à la charge du client. En revanche, nous offrons la livraison de la pièce réparée (à condition que l'adresse de destination soit en France Métropolitaine. Si elle est située à l'étranger, cette livraison sera à la charge du client.)

Les réparations autres que celles proposées dans notre liste ne sont pas couvertes par cette garantie. Elles peuvent faire, en revanche, l’objet d’une commande particulière. Pour en savoir plus, veuillez remplir le .

Pour déposer une demande de réparation, veuillez remplir le . Nous vous contacterons par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.

Conditions de retour

Tout produit défectueux peut être retourné à l'adresse d'expédition, dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de la réception de la marchandise. L’article doit être remis dans son emballage d'origine et doit être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, ainsi que du bordereau de retour dûment rempli (bordereau fourni sur simple demande par mail : contact@ankabyanka.fr). Le produit devra être retourné en Colis Recommandé à :

Anka Byanka, Anna Belyavina-Normand
16, villa de Lourcine
75014 Paris

Les frais de retour demeurent à la charge du client. Après réception et acceptation de votre colis par nos services nous vous l’échangerons contre un nouveau produit (dans ce cas l’expédition du nouveau produit se fera à notre charge).

Demande de réparation