Conditions générales de vente
ANKA BYANKA est une marque déposée à l’INPI depuis le 26 octobre 2013.
Créatrice et représentante : Anna Belyavina-Normand
Siège et Atelier de production :
16, villa de Lourcine, 75014 Paris
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions de vente à la clientèle ainsi que les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur.
Commande
Toute commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions générales de vente. ANKA BYANKA est une autoentreprise et donc n’est pas assujettie à la TVA en vigueur en France.
Toute commande sera basée sur les prix de gros.
Les prix de gros sont accessibles dans deux cas :
- Pour un achat direct à partir d’une somme de 1000 euros.
- Pour une proposition de dépôt-vente
(veuillez noter qu’ANKA BYANKA ne pourra pas accepter un contrat de dépôt-vente de marchandises pour une somme globale supérieure à 500 euros).
L’acceptation d’un contrat de dépôt-vente se fera uniquement dans la région Île-de France, France Métropolitaine.
Produit
Les bijoux et accessoires ANKA BYANKA sont dessinés et fabriqués à Paris, en France.
Ils sont produits par usinage à la main en PMMA et/ou tirage en résine époxy.
Ils peuvent présenter de légères irrégularités et des variations de couleurs.
Anka Byanka travaille avec les matériaux suivants :
- Matières plastiques comme la résine époxy et PMMA
- Apprêts bijoux en laiton, dorés à l’or fin 24 kt et argentés 925 kt
- Apprêts bijoux en argent massif nature ou dorés à l’or fin 24 kt
- Feuilles de divers métaux en décoration : Or 22kt/Argent 925 kt/Cuivre/Laiton/Aluminium
- Pigments
- Dans le cas de certaines collections, d’autres matières peuvent intervenir comme des textiles divers ou du cuir.
- Vernis d’origine naturelle
Conditions de réparations
En acceptant les présentes conditions de vente le revendeur s’engage à faire connaître les particularités des produits Anka Byanka auprès de ses clients.
Dans le cas contraire Anka Byanka ne pourra pas accepter les réclamations de réparation et de retour.
Les produits Anka Byanka sont garantis un an à partir de la date d’achat et sur présentation du ticket de caisse valide.
La garantie inclut 2 interventions gratuites :
- une réparation de la surface du bijou ;
- un changement des apprêts du bijou.
Veuillez noter que la livraison du produit à réparer à l’atelier sera à la charge du client.
En revanche, nous offrons la livraison de la pièce réparée (à condition que l'adresse de destination soit en France Métropolitaine. Si elle est située à l'étranger, cette livraison sera à la charge du client.).
Les réparations autres que celles proposées dans notre liste ne sont pas couvertes par cette garantie.
Elles peuvent faire, en revanche, l’objet d’une commande particulière.
Pour en savoir plus, veuillez remplir le formulaire en bas de page.
Pour déposer une demande de réparation veuillez remplir le formulaire en bas de page. Nous vous contacterons par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.
Conditions de retour
Tout produit défectueux peut être retourné à l'adresse d'expédition, dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de la réception de la marchandise.
L’article doit être remis dans son emballage d'origine et doit être accompagné de tous les accessoires et notices éventuels, ainsi que du bordereau de retour dûment rempli (bordereau fourni sur simple demande par mail). Le produit devra être retourné en Colis Recommandé à :
Anka Byanka, Anna Belyavina-Normand
16, villa de Lourcine
75014 Paris
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services nous vous l’échangerons contre un nouveau produit (dans ce cas l’expédition du nouveau produit se fera à notre charge).
Commande
La validation et la production de la commande sera lancée à la réception d’un acompte de 50% de la somme globale.
Les 50% restant serons versés à la livraison de la commande.
Dans le cas d’une proposition de contrat de dépôt-vente, pour la première fois, un chèque de garantie correspondant à 50% de la somme globale de la marchandise sera exigé.
Ce chèque sera rendu au moment de la résolution des comptes.
Lors de votre validation de commande, vous avez le choix entre différents modes de paiement :
- par virement bancaire :
Dans ce cas, il est à préciser que la date de réception/validation du virement par Anka Byanka conditionnera le traitement de la commande du produit et de son expédition.
- par chèque bancaire :
Dans ce cas, le paiement est à adresser à l’ordre d’Anna Belyavina-Normand par courrier accompagné du bon de commande imprimé à l’adresse suivante :
16, villa de Lourcine,
75014 Paris.Les délais de disponibilité et d’expédition seront calculés à compter de la réception du dit chèque. Les chèques sont encaissés dès réception.
Veuillez noter que le paiement par chèque bancaire sera accepté uniquement dans le cas d’un chèque émis par un établissement bancaire français.
Anka Byanka se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure tant que le litige n’est pas réglé.
Livraison
Les délais d'expédition sont entre trois semaines et deux mois (consulter nos délais de production dans le catalogue des produits).
En cas de changement, le client sera prévenu des nouveaux délais de livraison.
Les délais sont donnés à titre indicatif.
Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre Anka Byanka, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.
Les colis sont livrés par la Poste à l’adresse indiquée dans la commande.
Les marchandises doivent être contrôlées par le client lors de la livraison.
En cas de non réception ou de dégradation du produit dû à une maltraitance des services d’envoi, le client doit faire une réclamation à ces services.
Prix
Les prix sont affichés en euros TTC hors frais de livraison.
Ces frais sont choisis par l’acheteur selon le mode d’envoi souhaité.
Les prix inclus une réparation gratuite d’un an à partir de la date d’achat et sur présentation du ticket de caisse.
La facture est adressée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Elle est établie conformément au tarif en vigueur au jour du passage de la commande.
Garantie
Félicitations !
Vous venez d’acquérir des bijoux faits main et avec beaucoup d’amour dans notre atelier à Paris.
Pour bien les préserver, nous vous prions de suivre ces quelques recommandations :
L’alcool peut avoir un effet dissolvant sur les couleurs. Tenez les bijoux à l’écart quand vous utilisez des parfums, des laques ou des déodorants.
Il vaut mieux éviter de les porter sous la douche, dans un sauna, un solarium ou pendant un exercice sportif.
Gardez-les toujours à part des autres bijoux dans la poche ou la boite fournie avec.
Cette garantie est valable 1 an à partir de la date d’achat et sur la présentation du ticket de caisse.
Pour connaitre les conditions de réparation, veuillez-vous rendre sur le site ankabyanka.fr dans la rubrique « réparations ».
Les produits Anka Byanka sont garantis un an à partir de la date d’achat et sur présentation du ticket de caisse.
La garantie inclut 2 interventions gratuites:
- une réparation de surface
- un changement de fourniture.
Toute réparation supplémentaire ne sera pas prise en charge par cette garantie.
Le remplacement des parties en plastique n'est pas prise en charge par cette garantie.
Veuillez noter que la livraison du produit à réparer à l’atelier sera à la charge du client.
En revanche, nous offrons la livraison de la pièce réparée (à condition que l'adresse de destination soit en France Métropolitaine. Si elle est située à l'étranger, cette livraison sera donc à la charge du client.)
Pour déposer une demande de réparation veuillez remplir ce formulaire.
Nous vous contacterons par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.
Veuillez choisir la réparation dont vous avez besoin dans la liste des réparations proposées
Réparation de surface :
- Restauration de la pellicule métallique
- Restauration du vernis
- Nettoyage et repolissage des parties en plastique
Changement de fourniture :
- Remplacement de la bélière
- Remplacement de la chaînette ou du cordon
- Remplacement de l’attache de la boucle d’oreille
- Remplacement de l’attache de la boucle d’oreille par un clip
- Remplacement de l’anneau
- Remplacement du fermoir de la chaînette ou du cordon
- Remplacement du fermoir à pression ou du fermoir magnétique